מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 9 בספטמבר 2026
English summary. Reali is B2B CRM software for licensed real-estate agents. We process the account data and CRM records our subscribers (the agents) enter, to provide the service. Agents are the data controllers of their clients' records; Reali acts as a processor. Data is hosted in the EU (Supabase, eu-central-1); sub-processors include OpenAI (AI processing — API data is not used for model training), Meta (WhatsApp Business Platform), Tranzila (card processing — the Israeli gateway that clears payments; we never receive or store card numbers) and Vercel (hosting). We do not sell personal data. To receive a copy of your data or have your account deleted, email us and we will act within 14 days. Contact: team@realicrm.com · Controller: Sunny Group, the trading name of Itay Sany, an Israeli registered dealer (osek morshe no. 212928147), Moshe Hadadi 10, Or Yehuda 6020278, Israel.
אילו נתונים אנחנו מעבדים
פרטי חשבון (שם, טלפון, דוא״ל, פרטי סוכנות); נתוני ה־CRM שאת/ה מזין/ה — לידים, נכסים, פגישות, מסמכים; התכתבויות שלך עם העוזר רילי (באתר ובוואטסאפ), כולל הודעות קוליות ותמונות שאת/ה שולח/ת; ונתוני שימוש תפעוליים הנדרשים לאבטחה ולחיוב.
למה אנחנו משתמשים בנתונים
אך ורק לאספקת השירות: הפעלת ה־CRM והעוזר, הפקת חומרי שיווק ודוחות, תזכורות והתראות שביקשת, חיוב ותמיכה. אנחנו לא מוכרים נתונים אישיים ולא עושים בהם שימוש פרסומי לצד שלישי.
נתוני הלקוחות שלך
ביחס לרשומות הלקוחות שאת/ה מנהל/ת במערכת, את/ה בעל/ת השליטה במידע ורילי משמשת כמעבדת מידע מטעמך. הנתונים שלך מבודדים מסוכנים אחרים ברמת מסד הנתונים; במסגרת חשבון משרדי, מנהל המשרד רואה נתוני צוות בהתאם להרשאות שהוגדרו.
אם הגעת לכאן מדף נכס או מקישור של מתווך
כשמסרת פרטים בדף נכס, באתר של מתווך, בשאלון או בעמוד חתימה — המתווך ששלח את הקישור הוא בעל המאגר והאחראי על המידע, ורילי מפעילה עבורו את המערכת ומעבדת את המידע מטעמו בלבד. מסירת הפרטים היא רצונית ואינה חובה שבדין; בלעדיהם לא נוכל להעביר את הפנייה למתווך.
הפרטים משמשים אך ורק לטיפול באותה פנייה — מענה, קביעת פגישה, טיפול בהצעה או הפקת מסמך חתום. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי פרסום. מה שנכתב בשיחה עם העוזר בדף הנכס נקרא גם על ידי מודל שפה כדי לענות לך; נתונים הנשלחים דרך ה־API אינם משמשים לאימון מודלים. מסירת תעודת זהות בטופס הצעת מחיר או בעמוד חתימה היא רשות — היא משמשת לזיהוי הצדדים, ואפשר להשאיר את השדה ריק.
עומדת לך זכות לעיין במידע שעליך, לתקנו ולבקש את מחיקתו. אפשר לפנות ישירות למתווך, או אלינו בכתובת team@realicrm.com — אנחנו אלה שמריצים את הבקשה במערכת, ונטפל בה בתוך 14 ימים.
ספקי משנה
האחסון בענן Supabase באיחוד האירופי (פרנקפורט). עיבוד בינה מלאכותית באמצעות OpenAI — נתונים הנשלחים דרך ה־API אינם משמשים לאימון מודלים. הודעות וואטסאפ עוברות דרך פלטפורמת WhatsApp Business של Meta. הסליקה בכרטיס אשראי מתבצעת על ידי טרנזילה (Tranzila), בתקן PCI-DSS — פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם מגיעים לשרתי רילי ואינם נשמרים בהם. האתר מתארח ב־Vercel. עם כל ספק נחתמים תנאי עיבוד מידע מקובלים.
אבטחה ושמירת מידע
הגישה לנתונים מוגבלת ברמת השורה (RLS) לחשבון שלך בלבד; התקשורת מוצפנת. המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. מחיקה מסירה את נתוניך ממערכות הייצור בתוך 30 יום ממועד הטיפול בבקשה, למעט מה שנדרש לשמור לפי דין (למשל רשומות חיוב, שחובה לשמור לצורכי מס).
הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדת לך זכות לעיין במידע עליך, לתקנו או לבקש את מחיקתו. לקבלת עותק של הנתונים, לתיקונם או למחיקת החשבון — שלח/י בקשה מהדוא״ל הרשום בחשבון לכתובת team@realicrm.com, ונטפל בה בתוך 14 ימים. אין כרגע כפתור לייצוא או למחיקה בתוך המערכת — הבקשה מטופלת על ידינו.
עוגיות
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות בלבד — ניהול התחברות ואבטחה. אין עוגיות פרסום.
יצירת קשר
בעל המאגר ומפעיל השירות: סאני גרופ — איתי סני, עוסק מורשה 212928147 · משה הדדי 10, אור יהודה 6020278 · דוא״ל: team@realicrm.com · טלפון: 054-381-7124. נעדכן מדיניות זו מעת לעת; שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה.